מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 2026
אתר cleanfu (להלן: "האתר" או "החברה") מכבד את פרטיות המשתמשים ורואה חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי הנמסר במסגרת השימוש באתר.
מטרת מסמך זה הינה להסביר למשתמש כיצד נאסף מידע, איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמש בנוגע למידע זה.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות פרטיות זו.
1. כללי
החברה מתחייבת לפעול בהתאם להוראות:
- חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
- תקנות הגנת הפרטיות בישראל.
- חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.
- כל דין רלוונטי החל על איסוף, שמירה ועיבוד מידע אישי.
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת לפי שיקול דעתה ובהתאם לשינויים טכנולוגיים, עסקיים או משפטיים.
2. סוגי המידע הנאסף
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע מסוגים שונים.
מידע הנמסר על ידי המשתמש
לרבות:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- כתובת למשלוח
- עיר ומיקוד
- מידע שנמסר בטפסי יצירת קשר
- מידע שנמסר בצ'אט או בוואטסאפ
- מידע הנמסר בעת רכישה
מידע טכנולוגי אוטומטי
בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע כגון:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן
- סוג המכשיר
- מערכת הפעלה
- זמן שהייה באתר
- דפים שנצפו
- מקור ההגעה לאתר
- מיקום גיאוגרפי משוער
- נתוני שימוש וגלישה
3. מטרות השימוש במידע
החברה רשאית להשתמש במידע שנאסף לצורך:
- טיפול בהזמנות
- אספקת מוצרים
- שירות לקוחות
- יצירת קשר עם המשתמש
- שיפור חוויית המשתמש
- שיפור תהליכי מכירה
- התאמת מוצרים והצעות אישיות
- מניעת הונאות
- ניתוח סטטיסטי
- ניהול האתר
- אבטחת מידע
- שליחת עדכונים שיווקיים בכפוף להוראות הדין
4. דיוור שיווקי
המשתמש מאשר כי בעת השארת פרטיו באתר הוא עשוי לקבל:
- הודעות דוא"ל
- מסרונים (SMS)
- הודעות WhatsApp
- מבצעים והטבות
- עדכונים שיווקיים
המשתמש רשאי להסיר עצמו בכל עת מרשימות הדיוור באמצעות:
- קישור הסרה
- פנייה לשירות הלקוחות
- השבת "הסר"
ההסרה תבוצע בהתאם להוראות החוק.
5. Cookies וקבצי מעקב
האתר משתמש בטכנולוגיות שונות לרבות:
- Cookies
- Pixel Tags
- Web Beacons
- Session Cookies
- Persistent Cookies
מטרות השימוש:
- תפעול האתר
- זיהוי משתמשים חוזרים
- התאמת חוויית משתמש
- ניתוח תעבורה
- מדידת ביצועים
- פרסום ממוקד
6. שימוש בפלטפורמות צד שלישי
האתר עשוי להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים.
בין היתר:
- Shopify
- Meta (Facebook)
- Google Analytics
- Google Ads
- TikTok Ads
- WhatsApp Business
- ספקי סליקה
- ספקי משלוחים
- מערכות CRM
- מערכות אוטומציה שיווקית
חלק מהמידע עשוי להיות מועבר לשרתים מחוץ לישראל בהתאם לתנאי השימוש של אותם שירותים.
7. Meta Pixel ופיקסלים שיווקיים
האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה ופרסום של Meta וגורמים נוספים.
כלים אלה מאפשרים:
- מדידת המרות
- בניית קהלים
- פרסום ממוקד
- שיפור קמפיינים
המידע נאסף באופן אוטומטי ועשוי לכלול נתוני שימוש והתנהגות באתר.
8. Google Analytics
האתר עשוי להשתמש בשירות Google Analytics לצורך:
- ניתוח תנועת גולשים
- מדידת ביצועים
- שיפור חוויית המשתמש
- שיפור פעילות שיווקית
Google עשויה לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
9. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.
עם זאת, החברה רשאית להעביר מידע במקרים הבאים:
- לצורך אספקת שירותים
- לחברות משלוחים
- לחברות סליקה
- לספקי שירות טכנולוגיים
- לצורך אכיפת זכויותיה
- בהתאם לצו שיפוטי
- בהתאם לדרישת רשות מוסמכת
- במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות
10. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים בענף לצורך הגנה על המידע.
בין היתר:
- הצפנת SSL
- מערכות אבטחה מתקדמות
- בקרות גישה
- ניטור פעילות חריגה
- הגבלת גישה למידע
למרות האמור, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.
11. שמירת מידע
החברה רשאית לשמור מידע כל עוד הדבר נדרש לצורך:
- מתן שירות
- ניהול פעילות עסקית
- עמידה בדרישות חוק
- טיפול במחלוקות
- הגנה על זכויות החברה
12. זכויות המשתמש
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, משתמש רשאי:
- לעיין במידע אודותיו
- לבקש תיקון מידע שגוי
- לבקש מחיקת מידע במקרים המותרים על פי דין
- לבקש הסרה מרשימות דיוור
בקשות ניתן להעביר לשירות הלקוחות.
13. פרטיות קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס.
החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים.
במידה ויתברר כי נאסף מידע כאמור, החברה תפעל להסרתו בהקדם האפשרי.
14. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט חיצוניים.
החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות או לאבטחת המידע באתרים אלו.
הגלישה באתרים חיצוניים הינה באחריות המשתמש בלבד.
15. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת.
הגרסה העדכנית שתפורסם באתר תהיה הגרסה המחייבת.
16. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או בירור הנוגע למדיניות הפרטיות ניתן ליצור קשר עם שירות
cleanfu הלקוחות של