תקנון האתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 2026

ברוכים הבאים לאתר cleanfu (להלן: "האתר").

השימוש באתר, לרבות גלישה באתר, ביצוע הזמנה, הרשמה לשירותים שונים באתר, השארת פרטים, יצירת קשר עם שירות הלקוחות או כל שימוש אחר באתר, מהווים אישור והסכמה מצד המשתמש לכל תנאי תקנון זה במלואם וללא כל הסתייגות.

המשתמש מצהיר כי קרא את התקנון, הבין את הוראותיו והוא מסכים להיות מחויב להן.

במידה ואינך מסכים לאחד או יותר מתנאי התקנון, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.

1. הגדרות

לצורך תקנון זה:

"האתר" – אתר המסחר cleanfu וכל עמודיו, תכניו, שירותיו ומערכותיו.

"החברה" / "הנהלת האתר" – מפעילי האתר, עובדיהם, מנהליהם, ספקיהם וכל גורם הפועל מטעמם.

"משתמש" – כל אדם הגולש באתר, מבצע הזמנה או עושה בו שימוש מכל סוג.

"מוצר" – כל פריט, שירות, אביזר או טובין המוצגים באתר.

"הזמנה" – רכישה שבוצעה באמצעות האתר ואושרה על ידי חברת הסליקה והנהלת האתר.

2. כשירות לביצוע רכישות

רכישת מוצרים באתר מיועדת לבני 18 שנים ומעלה בלבד.

ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של המשתמש כי:

• הינו כשיר משפטית לבצע פעולות מחייבות.
• הוא בעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום חוקי.
• כל הפרטים שמסר נכונים, מלאים ומדויקים.
• אין מניעה חוקית להתקשר בעסקה בהתאם לתנאי התקנון.

החברה רשאית לבטל או לסרב לכל הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

3. השימוש באתר

המשתמש מתחייב לעשות שימוש חוקי והוגן באתר בלבד.

חל איסור לבצע באתר:

• שימוש בלתי חוקי.
• ניסיון חדירה למערכות האתר.
• העתקת מידע ללא הרשאה.
• הפצת וירוסים או קוד זדוני.
• פגיעה בפעילות האתר.
• התחזות לאחר.
• מסירת מידע כוזב.

הפרת הוראות אלו עשויה להוביל לחסימת המשתמש ואף לנקיטת הליכים משפטיים.

4. מידע המופיע באתר

החברה משקיעה מאמצים רבים בהצגת מידע מדויק ועדכני.

עם זאת ייתכנו:

• טעויות סופר.
• שגיאות הקלדה.
• חוסר דיוקים טכניים.
• שינויים בנתוני יצרן.
• הבדלי צבע בין מסך המכשיר לבין המוצר בפועל.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד.

החברה אינה מתחייבת שכל תמונה תשקף באופן מלא ומדויק את המוצר בפועל.

5. מחירים ותשלומים

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).

החברה רשאית:

• לעדכן מחירים בכל עת.
• להוסיף או להסיר מוצרים.
• להפעיל מבצעים.
• לסיים מבצעים ללא הודעה מוקדמת.

המחיר הקובע הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה.

החיוב יבוצע באמצעות ספק סליקה מאובטח.

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח.

6. ביצוע הזמנה

הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר:

• קליטת מלוא פרטי ההזמנה.
• אישור חברת האשראי.
• אישור הנהלת האתר.

שליחת אישור הזמנה למייל או לטלפון אינה מהווה בהכרח אישור סופי לביצוע העסקה.

במקרים של:

• טעות במחיר.
• תקלה טכנית.
• מחסור במלאי.
• חשד להונאה.
• אי יכולת לספק את המוצר.

החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו.

7. אספקת מוצרים ומשלוחים

החברה פועלת לספק את המוצרים במהירות האפשרית.

זמן האספקה המשוער הינו:

7–14 ימי עסקים

אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

ימי עסקים אינם כוללים:

• ימי שישי.
• שבתות.
• ערבי חג.
• חגים.
• ימי שביתה או השבתה.

עיכובים עשויים להיגרם עקב:

• עומסים בחברות שילוח.
• כוח עליון.
• מלחמה.
• מצב ביטחוני.
• מזג אוויר חריג.
• תקלות שאינן בשליטת החברה.

במקרים אלו לא ייחשב הדבר כהפרת התחייבות מצד החברה.

8. אחריות למוצרים

האחריות למוצרים מוגבלת לפגמים מהותיים שהתגלו בעת קבלת המוצר.

האחריות אינה חלה במקרים של:

• שימוש לא תקין.
• בלאי טבעי.
• נפילה.
• רטיבות.
• שבר.
• תיקון עצמאי.
• שימוש בניגוד להוראות.

החברה רשאית לבחון כל מקרה לגופו.

9. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).

לקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך התקופה הקבועה בחוק.

לצורך קבלת החזר:

• המוצר יוחזר כשהוא חדש.
• ללא שימוש.
• באריזתו המקורית ככל הניתן.
• ללא פגם שנגרם על ידי הלקוח.

במקרים המותרים על פי דין, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בהתאם להוראות הדין.

10. פרטיות ואבטחת מידע

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים.

המידע שנמסר באתר עשוי להישמר במאגרי מידע של החברה לצורך:

• מתן שירות.
• טיפול בהזמנות.
• יצירת קשר.
• שיפור השירות.
• שליחת עדכונים והטבות בכפוף לדין.

החברה תפעל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות והוראות הדין הרלוונטיות.

המשתמש רשאי לבקש להסיר את פרטיו מרשימות דיוור בהתאם להוראות החוק.

11. עוגיות (Cookies)

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך:

• תפעול תקין של האתר.
• שיפור חוויית המשתמש.
• ניתוח נתונים סטטיסטיים.
• התאמת פרסום ושיווק.

המשתמש רשאי לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.

12. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות באופן בלעדי לחברה.

לרבות:

• לוגואים.
• סימני מסחר.
• תמונות.
• סרטונים.
• עיצובים.
• קבצים.
• טקסטים.
• קוד האתר.

אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או לעשות כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

13. הגבלת אחריות

השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק:

• ישיר.
• עקיף.
• תוצאתי.
• כספי.
• עסקי.

הנובע משימוש באתר, הסתמכות על מידע המופיע בו, תקלה טכנית, עיכוב במשלוח או שימוש במוצרים.

14. כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לעיכוב או אי ביצוע התחייבויות עקב אירועים שאינם בשליטתה.

לרבות:

• מלחמה.
• גיוס מילואים נרחב.
• פעולות טרור.
• שביתות.
• אסונות טבע.
• תקלות אינטרנט.
• מגפות.
• השבתת מערכות סליקה.

15. נגישות

החברה פועלת ככל הניתן להנגשת האתר בהתאם להוראות הדין ולשיפור חוויית השימוש עבור כלל המשתמשים.

במידה ונתקלתם בבעיה או קושי בנגישות האתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות.

16. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר באמצעות עמוד יצירת הקשר או באמצעות אמצעי ההתקשרות המפורסמים באתר.

17. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או להזמנות שבוצעו באמצעותו תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל בלב